متجر إلكتروني

ما معنى موقع التجارة الإلكترونية؟

 services, and digital products over the internet rather than at a brick-and-mortar location. من خلال موقع التجارة الإلكترونية، يمكن للشركة معالجة الطلبات، وقبول المدفوعات، وإدارة الشحن والخدمات اللوجستية، وتقديم خدمة العملاء.

لماذا تحتاج شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى موقع إلكتروني خاص بها؟

تعرف على سبب أهمية موقع التجارة الإلكترونية المستقل إذا كنت تريد أن يستمر نشاطك التجاري على المدى الطويل.

1. جمع البريد الإلكتروني للعملاء و الإستفاده منها في التسويق لهم مباشرةً

أحد أهم جوانب امتلاك متجرك الإلكتروني الخاص بك هو أنه يمكنك التسويق مباشرة لزوار الموقع وعملائه. على عكس الأسواق، حيث الأشخاص الذين يشترون منتجك هم عملاء السوق، فإن البيع مباشرة للمستهلكين على موقع الويب الخاص بك يعني أنه يمكنك جمع معلومات الاتصال الخاصة بهم. عندما يكون لديك عناوين البريد الإلكتروني لعملائك، يمكنك إرسال عروض ترويجية للتسويق عبر البريد الإلكتروني وتقديم خصومات والإعلان عن منتجات جديدة.

يعد الحصول على مشترين متكررين أكثر صعوبة في السوق لأنه لا يمكنك الوصول مباشرة إلى عملائك. يمنحك هذا فرصًا أقل لتقديم خدمة عملاء جيدة والترويج لمنتجاتك الأخرى. نظرًا لأن الاحتفاظ بالعميل أسهل وأرخص من الحصول على عميل جديد، فإن التواصل مع العملاء الحاليين يعد جزءًا ضروريًا من توليد الإيرادات لشركتك.

لا تعرف فقط من اشترى منك في الماضي، ولكنك تعرف أيضًا ما اشتروه، وكم أنفقوا، وما الذي يهتمون به. ويمكنك استخدام هذه المعلومات للتأثير واقتراح عمليات شراء مستقبلية.

2. إنشاء وتعزيز علامتك التجارية

عندما تبيع منتجاتك في أحد الأسواق، يتم إدراجها بطريقة عامة. بدءًا من حدود الأحرف أو قيود عدد الكلمات وحتى استخدام الشعار، لا يوجد مجال كبير للتخصيص أو وضع العلامة التجارية. في الواقع، العلامة التجارية للسوق هي التي تأتي في المقدمة، وليست علامتك التجارية. وهذا يجعل من المستحيل تقريبًا بناء الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بها.

في معظم الأحيان، يفترض الزوار والعملاء أن منتجك ينتمي إلى السوق دون أن يدركوا أنك موجود أصلاً. بمعنى آخر، أولئك الذين يشترون منتجك سوف يتذكرون السوق بدلاً منك.

يجب أن يكون هدفك هو ربط منتجك بعلامتك التجارية والتفكير في علامتك التجارية عندما يفكرون في هذه الفئة. عندما تقوم بتشغيل موقع الويب الخاص بك، يمكنك الحفاظ على السيطرة الكاملة، بما في ذلك الطريقة التي يبدو بها، وما يقوله، وكيفية عمله. الاحتمالات لا حصر لها. يمكنك أيضًا تعزيز علامتك التجارية أثناء تجربة فتح الصندوق واستخدام الصناديق المخصصة لترك انطباع دائم لدى عملائك. وأفضل ما في الأمر هو أنك تحصل على رصيد مقابل منتجك - وليس سوقًا تابعًا لجهة خارجية!

3. اعرف المزيد عن جمهورك

يساعدك امتلاك موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على فهم عملائك بشكل أفضل. يتضمن ذلك المعلومات السكانية مثل موقعهم، بالإضافة إلى كيفية عثورهم على موقع الويب الخاص بك وسماعهم عنك. يمكنك تحليل سلوكهم على موقع الويب الخاص بك، مثل ما نظروا إليه والطريق الذي سلكوه للشراء منك.

إذا كانت هناك مصادر زيارات معينة تجذب عملاء رائعين لشركتك، فيمكنك اختيار تركيز الجهود هناك واستثمار المزيد من الأموال في تلك القنوات لأنك تعلم أنها مربحة.

لن تحصل على معلومات حول عملائك الحاليين فحسب، بل يمكنك أيضًا التعرف على معلومات حول المكان الذي سقط فيه أولئك الذين لم ينتهوا من إجراء عملية شراء. ربما تكون صفحة منتج لا تحتوي على تقييمات كافية من العملاء أو صور جيدة بما فيه الكفاية، أو ربما يتخلى الأشخاص عن عربات التسوق بسبب ارتفاع تكاليف الشحن.

أو ربما تكون صفحتك الرئيسية مربكة وتفتقر إلى تصميم موقع ويب سهل الاستخدام أو أن عملية الدفع الخاصة بك تفتقر إلى طرق الدفع وخيارات الدفع التي يتوقع عملاؤك المستهدفون العثور عليها في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

وبنفس القدر من الأهمية، يتعين عليك استخدام هذه الإحصاءات لإجراء تحسينات على موقعك على الويب وتحسينه لزيادة التحويلات ومساعدتك على بيع المزيد.
don’t forget to register to the website before make any order there is a discount coupon for the new users.